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Conflits au travail de Jean-François Thiriet chez Gereso

Gereso nous propose, de Jean-François Thiriet, Conflits au travail (Passer de la crise à l’opportunité en 4 étapes).

Jean-François Thiriet est titulaire du certificat d’aptitude à la profession de médiateur, qu’il exerce au service des entreprises. Il accompagne les équipes pour développer la qualité relationnelle et prévenir les conflits au travail.

Voilà un ouvrage indispensable lorsque l’on intègre un nouveau travail (dans un nouveau service ou dans une nouvelle entreprise), ou bien lors de l’arrivée de nouveaux collègues (qu’il soit au même niveau hiérarchique, qu’il intègre l’équipe que l’on dirige, ou des supérieurs hiérarchiques).

On a beau se dire, qu’on évitera tout conflit, qu’il faut être 2 pour entrer en conflit, les conflits font partie de notre quotidien. Il faut gérer ce quotidien, savoir comment se comporter, s’exprimer, gérer ses émotions, …

Dans cet ouvrage, Jean-François Thiriet va nous permettre d’analyser la situation, en se questionnant : suis-je vraiment en conflit, dois-je le résoudre, pourquoi, en conduisant à se poser des questions très simples, tel que : tu as dit / tu n’as pas dit ou bien il a dit / il n’a pas dit.

L’auteur ponctue ses explications d’exemples, qui permettent de mieux comprendre ce qui est important de ce qui ne l’est pas. Et à comprendre s’il faut résoudre ou pas tous les conflits.

Dans la suite de ses développement, Jean-François Thiriet nous explique comment gérer ses émotions en situation conflictuelle. L’auteur donne des explications, des exercices pour se préparer et faire en sorte que les émotions ne prennent pas le dessus sur la gestion du conflit.

Puis, l’auteur explique comment physiquement se comporter, ou se positionner pour une explication directe face à son interlocuteur avec lequel on est en conflit : face à lui ou côte à côte, ou bien par téléphone ou par écrit.

Conflits au travail donne les clés pour comprendre ce qu’est un conflit, comment l’analyser et comment le gérer.

En fin de compte, cet ouvrage sera utile pour gérer les conflits en entreprise, mais également dans la vie privée. Les conflits en entreprise comportent des enjeux spécifiques, mais leur résolution dans la vie privée et au travail demande la même préparation mentale, émotionnelle, physique et verbale.

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Olivier Kauf

Consultant depuis plus de 30 ans, Je suis depuis une dizaine d'années journaliste, professionnel dans le domaine des risques et des assurances pour le e-mag RiskAssur-hebdo (https://www.riskassur-hebdo.com) et témoin de mon époque pour https://notre-siecle.com et https://perelafouine.com RiskAssur, Notre-Siècle et PèreLaFouine proposent chaque jour de nouveaux articles issus de la rédaction : la vie des sociétés (nominations, acquisitions, accords, …), des tests/présentations de produits, des ouvrages (professionnels, romans, bd, …), … Je peux : - présenter vos produits ou nouveaux ouvrages (il suffit de me les envoyer) - écrire sur des sujets à la demande pour du référencement SEO - publier vos communiqués de presse - Publier vos AAPC - … Une question, une remarque : olivier@franol.fr

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