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Les spécialistes du marketing font fausse route

pub0804Je suis comme tout le monde, je n’aime pas vraiment la publicité, dans les magazines les publicités en pleine page ou pire en double page, je zappe sans même les regarder, dans mon courrier « papier » je les jette sans prendre la peine d’ouvrir les enveloppes, idem pour les courriers « mails » quand à la prospection par téléphone, je raccroche sans plus !

Reste la publicité à la télé, même en regardant des chaînes payantes, telle que Canal +, elle est inévitable.

Comme nombre de téléspectateurs, lors des tunnels de publicités, je me lève pour vaquer à mes occupations en attendant que ça se termine.

Mais, il m’arrive de les regarder, un peu par curiosité, pour essayer de comprendre à qui elles s’adressent.

Très clairement, certaines sont ciblées vers les seniors, lorsqu’elles vantent les mérites d’un nouvel appareil auditif ou vers les enfants lorsqu’elles mettent en avant des confiseries qu’ils devraient éviter de consommer.

Et puis, il y a des publicités qui s’adressent à tous les adultes mais j’ai l’impression que les professionnels qui pensent communication commerciale ont une vision beaucoup trop étroite de leur clientèle.

J’ai principalement observé les publicités des banques et des assureurs.

Les personnages dans ces publicités ont une trentaine d’années, donc seul ceux de cette d’âge peuvent s’y reconnaître.

Tout est accès vers la communication électronique, le numérique, encore une fois seule les jeunes adultes peuvent s’y reconnaître.

Une publicité d’un assureur, construite autour d’un format dessin animé, tourne en dérision l’enseignement du passé, donc toute la génération des Babyboomers et avant qui a connu cette forme d’enseignement : dehors, vous n’êtes plus dans le coup.

Des publicités de banques qui montrent de jeunes couples avec des enfants, les plus vieux dehors… sans intérêt.

Je pourrais comme cela citer moult exemples.

Et bien je crois, mesdames et messieurs les spécialistes du marketing que vous faites fausse route.

Sauf à leur proposer des conventions obsèques, des sonotones ou de la colle pour dentier, vous oublier un peu rapidement que les seniors sont des consommateurs, qui ont (peut-être) davantage de moyens que les plus jeunes.

Or, un senior peut parfaitement changer de banque, mais comment peut-il se projeter dans des publicités mettant en avant des jeunes ?

Un senior peut également changer d’assureur, sauf si vous vous moquez de l’école qu’il a connue et si le seul moyen d’utiliser les services mis en avant passe par internet (même si un pourcentage important de seniors utilise internet, nombre ne sont pas passés au numérique et de toute manière la plupart ont une réticence face aux nouvelles technologies).

Il est dommage d’être aussi limitatif dans toutes ces publicités, de se couper d’une frange importante de consommateurs solvables.

Communiquer vers les jeunes qui sont l’avenir, c’est bien, mais communiquer vers les seniors qui sont – encore – le présent ça serait un plus pour vos publicités !

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À propos Olivier Kauf

Toujours indépendant, depuis plus de 30 ans, j’ai la chance d’avoir pu remplir de nombreuses missions : enseignement, conseil stratégique, gestion de crises, organisation, conseil en organisation informatique (et développement), coaching de groupe et individuel. En intervenant au sein d’entreprises, principalement, des secteurs de l’assurance, de la finance ou encore de cabinets d’actuariat, de conseil en rémunération, d’avocats qui m’ont permis de développer mes compétences professionnelles. Tout en restant consultant (si vous avez besoin d’un regard extérieur sur un projet, un problème, un questionnement, un audit ou tout autre,…), il y a une dizaine d’années j’ai découvert l’écriture … journalistique (avec https://notre-siecle.com et https://www.riskassur-hebdo.com). Ces 2 sites ont une fréquentation sérieuses (en nombre et en qualité), cela peut être intéressant à utiliser pour du référencement naturel (SEO). N’éhsitez pas à me contacter pour en savoir pour en parler.

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