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Tag archives : client

Développez votre identité numérique de C. Blazquez et S. Zamoum chez Gereso

Gereso Édition nous propose, de Christophe Blazquez et Samir Zamoun, Développez votre identité numérique : Gagner des clients, se faire connaître, trouver un job… avec les réseaux sociaux Les auteurs Christophe Blazquez est cofondateur de La Mêlée Adour, structure fédératrice des ...

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L’avocat qui déclame au téléphone

Il y a 2 sortent d’avocat, le fruit vert avec un gros noyau et la profession d’avocat. Comme je n’ai jamais entendu de fruit déclamer, je veux parler de l’humain avocat. Posons le décor : les bureaux où se situent les ...

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Interview exclusive de Nicolas de Rosen, Responsable de projet stratégique chez iAdvize

Notre-Siècle Pouvez-vous nous expliquer en quoi ibbü révolutionne la relation client ? Nicolas de Rosen ibbü révolutionne la relation client en répondant à deux grands défis de la relation client. Aujourd’hui, 60% des achats sur Internet se font le soir ...

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De grosses entreprises creuses : Airbnb, Uber,…

Je trouve étonnant les valorisations boursières, en milliards de dollars ou d’euros, concernant des entreprises, dont le fonds de commerce peut s’évaporer du jour au lendemain. Je veux parler d’entreprises comme Airbnb ou Uber, mais il y a beaucoup d’autres, ...

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Interview exclusive de Jean-Charles Correa fondateur de DEAFI

Notre-Siècle Comment avez-vous eu l’idée de créer DEAFI (centre de relation client adapté aux personnes sourdes et malentendantes) ? Jean-Charles Correa Il m’est arrivé d’aider des amis sourds à téléphoner. La plupart du temps, il s’agissait d’appeler des centres de ...

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En entrant dans un magasin, quel comportement des vendeurs préférez-vous ?

J’ai remarqué, qu’il y avait 3 comportements des vendeurs dans les magasins (style vêtements, chaussures, électroménager,…) donc pas dans les libres-services, où les clients sont (par définition) libres de se servir. Les vendeurs qui « sautent » sur le client dès qu’il ...

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Prospection par téléphone : 4 approches qui sont nulles et une 5ème qui est bien

Je reçois, régulièrement, dans la journée des coups de fil pour me vendre tout et n’importe quoi. Je suppose que vous devez recevoir le même type d’appels. Je classerai les appels commercialement NULS en quatre catégories. La première, on décroche ...

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Connaissez-vous les centres d’appels ?

A priori tout ce monde connaît les centres d’appels. Effectivement, nous avons tous, régulièrement, au téléphone des personnes travaillant dans un centre d’appels. Soit nous appelons, à la suite d’un problème ou pour une demande concernant un abonnement téléphonique, internet, ...

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