Shipup annonce la nomination de Agop Ashjian
Shipup, spécialiste de l’expérience-client post-achat en ligne, annonce la nomination de son nouveau CEO, Agop Ashjian. Il succède à Romain Ogiela, l’un des cofondateurs de l’entreprise.
D’origine libano-américaine, avec 15 années d’expérience à des postes à responsabilité, Agop Ashjian possède une expertise pointue des technologies de vente au détail.
Il aura pour mission première de mener à bien le développement international de l’entreprise en s’appuyant sur sa connaissance des innovations technologiques du retail, son sens de l’innovation et de la direction stratégique, et à renforcer le positionnement de leader de Shipup sur l’expérience client post-achat.
Il pilotera également l’intégration croissante entre Shipup et Global Blue, leader dans le secteur de la détaxe touristique, à la suite du partenariat déterminant que ce dernier avait conclu avec Shipup fin 2022, où Monsieur Ashjian avait occupé plusieurs postes de haut niveau.
Entré chez Global Blue en 2017 en tant qu’expert financier, il a joué un rôle déterminant dans la gestion des opérations commerciales du groupe en France et en Europe du Sud, collaborant étroitement par la suite avec le Directeur des opérations pour l’Europe du Sud. Il y a ensuite dirigé le département RetailTech Portfolio Management, accompagnant l’évolution technologique du secteur retail et menant à bien l’élaboration, sous sa responsabilité, de solutions novatrices axées sur le client.
Avant Global Blue, Monsieur Ashjian a travaillé dans le domaine de la modélisation financière et de la planification stratégique. Il a conseillé des dirigeants au plus haut niveau et géré des programmes de transformation d’envergure chez Orange et Sofrecom (il a notamment géré les finances du programme Explore 2020 d’Orange).
À l’occasion de sa nomination, Agop Ashjian a déclaré : « À une époque où le commerce en ligne modèle notre manière de vivre et de consommer, il est primordial que les e-commerçants puissent non seulement garantir la satisfaction de leurs clients, mais aussi bâtir avec eux une relation durable et pleine de sens. Fort de mon expérience et de ma vision stratégique transverse, je suis déterminé à élargir l’empreinte mondiale de Shipup pour que chaque achat en ligne se traduise, pour les marques comme pour les consommateurs, par une expérience post-achat exceptionnelle, depuis n’importe quel endroit dans le monde. »
A propos de Shipup
Shipup est un des leaders de l’expérience post-achat. Sa solution permet aux e-commerçants d’adopter un mode de communication proactif et cohérent, qui favorise l’interaction avec les clients à chaque étape après l’acte d’achat, depuis la livraison jusqu’aux éventuels retours. Shipup permet aujourd’hui à plus de 500 marques de fidéliser et d’augmenter le taux de réachat de leurs clients tout en renforçant leur image et en réduisant les coûts inhérents à ces interactions grâce à une prise de décision basée sur les données transporteurs. Grâce à des parcours ultra personnalisés, Shipup révolutionne l’expérience post-achat dans 235 pays et rapproche les marques de leurs clients en suivant les données d’expédition de plus de 100 transporteurs dans le monde entier.
