Réflexions

Connaissez-vous les centres d’appels ?

appels10A priori tout ce monde connaît les centres d’appels. Effectivement, nous avons tous, régulièrement, au téléphone des personnes travaillant dans un centre d’appels.

Soit nous appelons, à la suite d’un problème ou pour une demande concernant un abonnement téléphonique, internet, bancaire, ….

Soit nous sommes appelés pour nous proposer des objets, services, placements financiers, . . .  plus merveilleux les uns que les autres.

Généralement tous ces appels aboutissent à des centres d’appels qui peuvent être situés en France ou n’importent où dans le Monde.

Mais savez-vous comment ces centres d’appels fonctionnent, comment ils sont organisés, ce qu’ils coûtent, . . . ?

Pour en savoir plus sur ces centres d’appels que nous approchons régulièrement, nous vous proposons pour seulement 12 euros, l’ouvrage « Centre d’Appels – Comment optimiser son activité ? » (écrit par Jean-Claude Barousse).

Cet ouvrage est destiné à la fois aux professionnels responsables de la relation client, mais également aux particuliers pour leur permettre de mieux comprendre pourquoi les entreprises passent par des centres d’appels plutôt que de gérer elles-mêmes leurs clients et prospects.

Cet ouvrage est exclusivement disponible sur riskassur-boutique :

http://riskassur-boutique.com/divers/10-centre-d-appels-comment-optimiser-son-activite-.html

Olivier Kauf

Consultant depuis plus de 30 ans, Je suis depuis une dizaine d'années journaliste, professionnel dans le domaine des risques et des assurances pour le e-mag RiskAssur-hebdo (https://www.riskassur-hebdo.com) et témoin de mon époque pour https://notre-siecle.com et https://perelafouine.com RiskAssur, Notre-Siècle et PèreLaFouine proposent chaque jour de nouveaux articles issus de la rédaction : la vie des sociétés (nominations, acquisitions, accords, …), des tests/présentations de produits, des ouvrages (professionnels, romans, bd, …), … Je peux : - présenter vos produits ou nouveaux ouvrages (il suffit de me les envoyer) - écrire sur des sujets à la demande pour du référencement SEO - publier vos communiqués de presse - Publier vos AAPC - … Une question, une remarque : olivier@franol.fr

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