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Connaissez-vous les centres d’appels ?

appels10A priori tout ce monde connaît les centres d’appels. Effectivement, nous avons tous, régulièrement, au téléphone des personnes travaillant dans un centre d’appels.

Soit nous appelons, à la suite d’un problème ou pour une demande concernant un abonnement téléphonique, internet, bancaire, ….

Soit nous sommes appelés pour nous proposer des objets, services, placements financiers, . . .  plus merveilleux les uns que les autres.

Généralement tous ces appels aboutissent à des centres d’appels qui peuvent être situés en France ou n’importent où dans le Monde.

Mais savez-vous comment ces centres d’appels fonctionnent, comment ils sont organisés, ce qu’ils coûtent, . . . ?

Pour en savoir plus sur ces centres d’appels que nous approchons régulièrement, nous vous proposons pour seulement 12 euros, l’ouvrage « Centre d’Appels – Comment optimiser son activité ? » (écrit par Jean-Claude Barousse).

Cet ouvrage est destiné à la fois aux professionnels responsables de la relation client, mais également aux particuliers pour leur permettre de mieux comprendre pourquoi les entreprises passent par des centres d’appels plutôt que de gérer elles-mêmes leurs clients et prospects.

Cet ouvrage est exclusivement disponible sur riskassur-boutique :

http://riskassur-boutique.com/divers/10-centre-d-appels-comment-optimiser-son-activite-.html

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À propos Olivier Kauf

Toujours indépendant, depuis plus de 30 ans, j’ai la chance d’avoir pu remplir de nombreuses missions : enseignement, conseil stratégique, gestion de crises, organisation, conseil en organisation informatique (et développement), coaching de groupe et individuel. En intervenant au sein d’entreprises, principalement, des secteurs de l’assurance, de la finance ou encore de cabinets d’actuariat, de conseil en rémunération, d’avocats qui m’ont permis de développer mes compétences professionnelles. Tout en restant consultant (si vous avez besoin d’un regard extérieur sur un projet, un problème, un questionnement, un audit ou tout autre,…), il y a une dizaine d’années j’ai découvert l’écriture … journalistique (avec https://notre-siecle.com et https://www.riskassur-hebdo.com). Ces 2 sites ont une fréquentation sérieuses (en nombre et en qualité), cela peut être intéressant à utiliser pour du référencement naturel (SEO). N’éhsitez pas à me contacter pour en savoir pour en parler.

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