Pendant longtemps, le contrôle d’accès aux immeubles collectifs a reposé sur des dispositifs relativement simples. Clés, badges, interphones et digicodes permettent de filtrer les entrées et de réserver l’accès aux personnes autorisées. Ces équipements restent largement utilisés, mais les nouveaux modes de vie révèlent certaines de leurs limites, notamment lorsque les résidents souhaitent faire entrer une personne sans être physiquement présents.
La gestion des accès devient ainsi un sujet qui dépasse la seule question des équipements de sécurité. Elle concerne également le fonctionnement quotidien des immeubles, les relations entre copropriétaires et occupants, ainsi que l’organisation des interventions extérieures.
La multiplication des visiteurs complique la gestion des accès
Dans un immeuble collectif, la porte d’entrée constitue une première séparation entre l’espace public et les parties communes. Son contrôle contribue à limiter les intrusions et à organiser la circulation des personnes autorisées.
Cependant, les besoins des habitants évoluent. Une livraison peut intervenir pendant les horaires de travail, un professionnel de santé peut se présenter au domicile d’une personne âgée, tandis qu’un artisan doit parfois accéder à un appartement alors que son occupant est absent.
Ces situations conduisent régulièrement les résidents à rechercher des solutions pratiques pour permettre l’entrée des intervenants. La communication du code permanent de l’immeuble constitue l’une des possibilités, mais elle présente une difficulté majeure : une fois transmis, ce code peut être conservé, réutilisé ou communiqué à d’autres personnes.
Avec le temps, il devient donc difficile de déterminer précisément combien de personnes disposent de cette information.
Selon une enquête réalisée pour Verisure | Kivala, jusqu’à 3 000 personnes pourraient connaître le code d’accès d’un immeuble au cours d’une année. Cette estimation illustre les limites potentielles d’un dispositif reposant sur un code partagé entre de nombreux utilisateurs.
L’enquête a été conduite en ligne auprès de 1 103 personnes âgées de 18 ans et plus, vivant dans un appartement ou un immeuble. Les répondants ont été recrutés à partir du panel BuzzPress, composé de 27 200 personnes en France. Les résultats ont fait l’objet de pondérations selon des quotas destinés à assurer la représentativité de la population étudiée, en s’appuyant notamment sur des données administratives et celles de l’INSEE.
Le chiffre avancé doit toutefois être considéré comme une estimation issue de cette enquête et non comme une mesure systématique du nombre de personnes connaissant effectivement les codes d’accès de chaque immeuble.
Il met néanmoins en évidence une difficulté bien réelle : plus les informations permettant d’entrer dans un bâtiment circulent, plus leur confidentialité devient difficile à préserver.
Des solutions connectées pour mieux organiser les entrées
Face à ces nouveaux usages, Verisure | Kivala développent une approche connectée du contrôle d’accès aux immeubles collectifs.
Le principe consiste à compléter les équipements traditionnels par des fonctionnalités numériques permettant aux résidents de gérer certaines entrées depuis leur smartphone.
L’une des possibilités présentées repose sur l’ouverture à distance de la porte de l’immeuble. Un occupant peut ainsi autoriser l’entrée d’un visiteur sans devoir nécessairement se trouver dans son logement.
Cette fonctionnalité répond notamment aux situations dans lesquelles une personne attend un professionnel, souhaite faciliter une livraison ou doit permettre l’accès à un proche.
Le smartphone devient alors un moyen supplémentaire de commander l’ouverture de l’entrée collective, sans supprimer nécessairement les dispositifs déjà installés.
L’autre fonctionnalité repose sur la création de codes temporaires ou à usage unique. Contrairement à un code permanent, ces identifiants sont destinés à répondre à un besoin ponctuel.
Un résident peut ainsi transmettre un accès limité à une personne autorisée, sans communiquer le code habituel de l’immeuble.
Cette distinction présente un intérêt pour la gestion des accès. Elle permet de différencier les besoins réguliers des résidents de ceux des visiteurs occasionnels et de réduire le recours au partage des identifiants permanents.
Un équilibre à trouver entre simplicité et sécurité
L’évolution du contrôle d’accès répond à une double préoccupation. Les habitants souhaitent pouvoir organiser leur quotidien sans multiplier les contraintes, tandis que les copropriétés doivent préserver la sécurité des parties communes.
Ces deux objectifs ne sont pas nécessairement contradictoires.
La création de codes temporaires peut, par exemple, limiter la diffusion d’un identifiant permanent tout en permettant l’intervention d’un professionnel. De même, l’ouverture à distance peut éviter la remise d’une clé ou d’un badge à une personne qui n’a besoin d’entrer que ponctuellement.
Pour autant, le recours aux technologies connectées ne dispense pas d’une réflexion sur les conditions d’utilisation des équipements.
La sécurité d’un système d’accès dépend également de la manière dont les autorisations sont accordées, de leur durée de validité et des pratiques des utilisateurs.
Un accès temporaire communiqué à une personne non autorisée peut lui aussi présenter un risque. De même, l’ouverture à distance suppose que le résident puisse identifier suffisamment clairement la personne à laquelle il permet d’entrer.
Le numérique apporte donc des possibilités supplémentaires de gestion, mais ne constitue pas, à lui seul, une garantie contre toutes les intrusions.
La sensibilisation des occupants et la définition de règles communes demeurent des éléments importants de la sécurité collective.
La copropriété face à de nouvelles attentes
Pour les copropriétés, l’adaptation des dispositifs d’accès s’inscrit dans une réflexion plus large sur les équipements et les services proposés aux habitants.
Les besoins peuvent varier considérablement selon la configuration des bâtiments, le nombre de logements, la présence de personnes âgées, la fréquence des livraisons ou encore les modalités d’intervention des prestataires.
Dans certains immeubles, les équipements traditionnels peuvent répondre de manière satisfaisante aux besoins des occupants. Dans d’autres, la multiplication des accès ponctuels peut conduire à rechercher des solutions complémentaires.
L’intérêt d’un dispositif connecté dépendra notamment de sa compatibilité avec les installations existantes, de sa simplicité d’utilisation et des conditions dans lesquelles les accès pourront être administrés.
La question de l’accessibilité mérite également une attention particulière. Tous les résidents ne disposent pas nécessairement d’un smartphone ou ne souhaitent pas utiliser une application pour accéder à leur immeuble.
Le maintien de moyens d’entrée alternatifs constitue donc un point à examiner lors de l’étude de ce type de solution.
D’autres aspects peuvent également entrer dans l’évaluation d’un équipement connecté, notamment son coût, sa maintenance, sa fiabilité et les éventuelles conséquences d’une panne technique ou d’une interruption de connexion.
Enfin, lorsque les dispositifs impliquent le traitement de données personnelles, les conditions de collecte, d’utilisation et de conservation de ces informations doivent être examinées au regard des règles applicables.
Ces différents éléments montrent que la modernisation des accès ne se résume pas au choix d’une technologie. Elle suppose une réflexion sur les besoins réels des occupants et sur l’organisation de la copropriété.
La sécurité des immeubles devient aussi une question d’usage
L’approche présentée par Verisure | Kivala traduit une évolution du marché de la sécurité résidentielle. Le contrôle d’accès ne consiste plus uniquement à empêcher l’entrée des personnes non autorisées. Il doit également permettre aux occupants de gérer plus facilement les passages nécessaires à leur vie quotidienne.
Cette transformation accompagne celle des habitudes de consommation et des services à domicile.
L’augmentation des interactions entre les résidents et les intervenants extérieurs conduit à rechercher davantage de souplesse dans l’utilisation des équipements collectifs.
Les solutions connectées constituent une réponse possible à cette évolution, en proposant des moyens d’accès complémentaires et des autorisations limitées dans le temps.
Leur adoption dépendra toutefois de leur capacité à répondre aux attentes des copropriétaires, sans créer de nouvelles contraintes techniques ou financières.
Pour les gestionnaires d’immeubles comme pour les résidents, l’enjeu reste finalement le même : permettre aux personnes autorisées d’accéder facilement au bâtiment tout en limitant la circulation incontrôlée des moyens d’entrée.
À mesure que le domicile accueille davantage de services et d’intervenants, la gestion des accès pourrait ainsi prendre une place croissante dans les réflexions des copropriétés sur la sécurité et le confort des occupants.
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