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Une curieuse approche commerciale

Je ne peux m’empêcher d’écrire ces quelques lignes, tellement l’approche commerciale que je viens de… subir est curieuse.

Alors qu’habituellement, je cite toujours les sociétés dont je parle, je ne veux pas faire de publicité pour celle-ci. Elle ne le mérite pas et ne devrait pas exister.

Le téléphone sonne, je décroche, et une voix masculine m’explique représenter la société XXXX, regroupant toutes les assurances de France et étant missionné par la Sécurité sociale.

En aparté et après vérification, il s’agit dans la réalité d’un petit cabinet de courtage d’assurances.

Trouvant cela curieux et pensant que j’avais probablement mal entendu, avec l’âge on peut moins bien entendre, je lui demande de répéter.

Ce monsieur avait laissé tomber son couplet sur la Sécurité sociale, par contre il m’a répété à plusieurs reprises « regroupant toutes les assurances en France » et qu’ils sont missionnés pour compléter les dossiers des assurés qui ne sont pas… bien assurés.

Voulant savoir jusqu’où il voulait aller, j’ai répondu à son unique question, ma date de naissance. De toutes les manières, il connaissait mon nom et adresse ayant loué un fichier nominatif.

À la question « que voulez-vous me vendre ? » La réponse est restée, « rien, je veux juste compléter votre dossier » et refaisant son speech « regroupant toutes les assurances en France ».

Même s’il ne voulait rien me vendre, ce monsieur à tout de même débiter un laïus me parlant de 2 contrats d’assurance, a priori des contrats pour des couvertures individuelles accidents (mais, je n’ai pas vraiment écouté).

Et, cerise sur le gâteau, alors qu’il m’annonce ne rien vouloir me vendre, il me précise que ces 2 contrats me seront envoyés par La Poste et que si je ne les renvoie pas signer, ils annuleront ces contrats (Là chapeau, ils sont trop bons, au point où en est ce courtier, il pourrait considérer qu’une fois envoyer les contrats sont valides et que si le prospect ne refuse par écrit dans un très court délai, il devient un assuré d’office).

Cette approche commerciale est… lamentable, elle joue sur la crédulité des prospects.

La Sécurité sociale ne va pas missionner un courtier d’assurances pour vendre des contrats.

Il n’existe pas, en France, de courtier d’assurances qui regroupent toutes assurances du pays. Les Courtiers d’Assurances sont simplement des entreprises indépendantes des assureurs dont ils commercialisent les produits.

Surtout ne vous laissez pas impressionner, il n’existe pas d’assureur « global » qui regroupe toutes les assurances et qui serait de plus missionné par la Sécurité sociale pour vous vendre des contrats.

De la part de ce courtier, il serait plus intelligent d’avoir une approche commerciale honnête, démontrant l’intérêt d’un contrat, que de tenter de vendre en racontant n’importe quoi pour faire peur en laissant sous-entendre une sorte… d’obligation de s’assurer. Le ton sur un ton aggressif et autoritaire : « vous devez », « vous êtes obligé » …

Cette approche commerciale qui se base sur la crédulité, frise l’escroquerie.

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À propos Olivier Kauf

Toujours indépendant, depuis plus de 30 ans, j’ai la chance d’avoir pu remplir de nombreuses missions : enseignement, conseil stratégique, gestion de crises, organisation, conseil en organisation informatique (et développement), coaching de groupe et individuel. En intervenant au sein d’entreprises, principalement, des secteurs de l’assurance, de la finance ou encore de cabinets d’actuariat, de conseil en rémunération, d’avocats qui m’ont permis de développer mes compétences professionnelles. Tout en restant consultant (si vous avez besoin d’un regard extérieur sur un projet, un problème, un questionnement, un audit ou tout autre,…), il y a une dizaine d’années j’ai découvert l’écriture … journalistique (avec https://notre-siecle.com et https://www.riskassur-hebdo.com). Ces 2 sites ont une fréquentation sérieuses (en nombre et en qualité), cela peut être intéressant à utiliser pour du référencement naturel (SEO). N’éhsitez pas à me contacter pour en savoir pour en parler.

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