Zoom propulse le bureau intelligent à l’ère de l’IA agentique
Avec l’essor durable du travail hybride, les entreprises cherchent à concilier flexibilité, efficacité opérationnelle et qualité de l’expérience collaborateur. Zoom entend répondre à ces enjeux en faisant évoluer ses environnements de travail vers un modèle de bureau intelligent, reposant sur l’IA agentique. Au cœur de cette transformation se trouve Zoom Spaces, une plateforme de travail flexible pensée selon une approche « AI-first », qui ambitionne de connecter de manière fluide les espaces physiques, les outils numériques et les usages quotidiens des équipes.
Zoom Spaces vise à offrir aux directions informatiques une visibilité et un pilotage centralisés des environnements de travail, tout en proposant aux collaborateurs des expériences cohérentes, intuitives et maîtrisées en termes de coûts. L’objectif est clair : réduire la friction technologique et permettre aux équipes de se concentrer sur la collaboration, la créativité et la prise de décision, plutôt que sur la gestion des outils.
L’IA agentique au service du travail hybride
Les nouvelles fonctionnalités d’IA agentique enrichissent significativement Zoom Spaces. Parmi elles, Workspace Reservation introduit des recommandations proactives pour optimiser le temps passé au bureau. En analysant les usages et les disponibilités, l’outil peut suggérer des bureaux ou des salles adaptés aux besoins des collaborateurs, limitant les conflits de réservation et les pertes de temps.
Autre avancée majeure, l’amélioration des commandes vocales dans Zoom Rooms permet de piloter les salles et de collaborer en réunion en mode mains libres. Les participants peuvent ainsi lancer un Zoom Whiteboard, générer des actions à suivre ou interagir avec les outils de réunion par de simples commandes vocales. Associées aux badges intelligents, ces fonctionnalités facilitent l’identification des participants et renforcent l’inclusivité des réunions, notamment grâce à des sous-titres, des transcriptions et des comptes rendus enrichis.
Comme le souligne Jeff Smith, responsable Produit pour Workplace AI, Meetings et Spaces chez Zoom, l’IA s’impose désormais comme un levier structurant du quotidien professionnel. Son intégration dans les espaces physiques permet non seulement d’optimiser l’utilisation des bureaux, mais aussi de renforcer la collaboration et d’avoir un impact direct sur la performance des organisations.
Une expérience unifiée face à la complexité technologique
Dans de nombreux environnements de travail, les collaborateurs doivent composer avec des technologies hétérogènes, des outils peu interopérables et des réservations parfois incohérentes. Le bureau intelligent, tel que conçu par Zoom Spaces, répond à ces difficultés en unifiant l’ensemble des outils de travail au sein d’une expérience claire et fluide. L’IA Companion peut par exemple recommander automatiquement une salle disponible lorsqu’un conflit de réservation est détecté, permettant aux équipes de se réunir sans interruption inutile.
Un écosystème ouvert et extensible
Zoom poursuit également une stratégie d’ouverture de son écosystème. L’intégration de Zoom Meetings sur des équipements Cisco permet aux organisations de bénéficier d’une expérience homogène, tout en simplifiant le travail des équipes IT. Par ailleurs, l’arrivée de Vizrt au sein du programme ISV Exchange illustre la volonté de Zoom d’enrichir son offre avec des solutions de production et de diffusion professionnelles. Ces outils, basés sur des technologies avancées d’AVoIP, facilitent la gestion d’événements hybrides et de configurations de salles complexes, sans alourdir les opérations.
Qualité média et mobilité renforcées
Pour les usages les plus exigeants, Zoom lance également Zoom Enhanced Media, un add-on offrant une qualité audio et vidéo premium, avec notamment la prise en charge de la vidéo à 60 images par seconde et de flux HD multiples. Enfin, l’expérience Workspace Reservation sur mobile a été repensée afin de simplifier la planification du travail au bureau, grâce à des recommandations intelligentes et une navigation en un clic.
En misant sur l’IA agentique et une approche centrée sur les usages, Zoom affirme sa volonté de transformer le bureau hybride en un environnement intelligent, adaptable et réellement au service de l’efficacité collective.
