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Superprof choisit CM.com pour son développement international

Plateforme de mise en relation entre des millions d’élèves et de professeurs particuliers, Superprof a retenu les solutions de Business Messaging de CM.com, pour l’accompagner dans son développement international.

Grâce à l’API de CM.com, Superprof peut envoyer des SMS dans les 42 pays dans lesquels la plateforme opère, et utiliser l’ensemble des canaux conversationnels, comme WhatsApp Business.

“ En moins de 10 ans, Superprof.com s’est implanté dans 42 pays et a fédéré plus de 21 millions de professeurs. Superprof utilisait déjà l’e-mail pour communiquer avec les professeurs, mais avait besoin d’un canal mobile plus rapide et à la portée mondiale afin d’améliorer l’efficacité des notifications. Grâce au choix du SMS, nous pouvons désormais garantir un temps de réponse moyen d’à peine 2 heures, ce qui améliore les taux d’activité des professeurs et leur réactivité vis à vis de leurs élèves” explique Camille Lemardeley, Directeur Général de Superprof.

“Si le SMS est encore plébiscité en France, des pays comme l’Inde préfèrent WhatsApp Business. Grâce à notre plateforme CPaaS omnicanale, nous sommes capables d’accompagner nos clients à l’international, et de leur proposer les canaux les plus pertinents pour chaque marché. L’intégration d’un nouveau canal et l’ouverture du trafic dans un nouveau pays se font très rapidement, grâce à notre API. Notre plateforme garantit une robustesse, et une grande disponibilité, même pour d’importants volumes de messages envoyés quotidiennement” ajoute Pierre Garrigues, Country Manager France de CM.com

Dans les prochains mois, Superprof envisage également d’adopter la messagerie Viber, très populaire en Europe de l’Est. Outre l’ajout de ce nouveau canal, Superprof entend également profiter des fonctionnalités enrichies des applications de messaging mobile pour inclure du contenu multimédia dans certaines notifications.

Enfin, Superprof pourrait s’engager dans un véritable “Commerce Conversationnel”, grâce à l’intégration de liens de paiement en ligne, directement au cœur des messageries.

Grâce aux solutions CPaaS de CM.com, Superprof.com est ainsi en mesure de poursuivre sa croissance internationale tout en respectant sa mission de promotion du partage de connaissance, entre étudiants et professeurs.

A propos de Superprof : “Des superprofs de tout”

Créé en 2013 par Wilfried Granier, Superprof est un acteur incontournable du secteur du cours particulier dans le monde. Présent dans 42 pays, Superprof réunit plus de 20 millions de professeurs  et d’élèves qui veulent acquérir de nouvelles connaissances, soit la plus grande communauté mondiale autour des cours particuliers et ce, dans plus de 1000 matières.

En 2021, Superprof a atteint un CA de 21 millions d’euros sans jamais lever de fonds (full bootstrap). Une performance qui s’appuie sur des taux exceptionnels de 100% de croissance chaque année et ce, depuis la création. Des scores qui lui ont valu d’intégrer pendant 3 années consécutives le classement « des champions de la croissance » publié par Les Echos Week-end / Statistas.

A propos de CM.com

CM.com est un leader mondial dans le domaine des logiciels cloud de commerce conversationnel permettant aux entreprises d’offrir une expérience client supérieure. Notre plateforme de communication et de paiement permet aux services marketing, commercial et client d’automatiser les interactions avec les clients sur un grand nombre de canaux mobiles, et offre des capacités de paiement fluides qui stimulent les ventes, engagent les clients et améliorent la satisfaction.

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