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Les DSI optimistes sur l’avenir de leur métier mais insuffisamment accompagnés

Le cabinet topics, conseil en stratégie de transformation sociale et Fabernovel, entreprise internationale de conseil en transformation et de création de produits et de services numériques, dévoilent une étude avec l’institut CSA sur l’état d’esprit actuel des DSI en France face à la transformation de leur métier et le rôle des DRH dans leur accompagnement. Etude réalisée par téléphone du 2 au 18 septembre 2019 auprès d’un échantillon de 301 directeurs / directrices des systèmes d’information (DSI) représentatif de l’ensemble des entreprises françaises de 250 salariés et plus (secteur privé et public) selon la méthode des quotas : taille d’entreprise (250 à 499 salariés / 500 salariés et plus), secteur d’activité (Agriculture et Industrie / Construction / Commerce, transports, hébergement et restauration / Services) et région (UDA9).

Des DSI très majoritairement positifs vis-à-vis de l’avenir de leur métier

Le premier enseignement de l’étude est le vent de positivisme qui souffle sur la population de DSI : 87% se déclarent optimistes sur leur métier. Un score qui monte à 93% auprès des DSI des entreprises de 500 salariés et plus.

Ce sentiment est à mettre en parallèle avec la transformation du métier de DSI, qui a fortement évolué par rapport à il y a 5 ans pour 72% des interrogés, dont 9% qui évoquent même “une transformation radicale”. Les principales raisons sources de ce changement, selon les DSI, proviennent à la fois de l’évolution des technologies d’une part et des nouvelles formes d’organisation du travail (transversalité, externalisation…) d’une autre.

La DSI, un positionnement stratégique pour conduire la transformation des entreprises

D’après l’étude, les DSI interrogés s’estiment largement soutenus par leur direction générale pour conduire leurs actions (92% partagent cette opinion) et estiment que leur propre feuille de route est alignée avec la stratégie de l’entreprise (87%).

Ils sont un peu plus nuancés pour évaluer leur image en interne auprès des métiers puisque 31% des répondants ne pensent pas être perçus comme des “Business Partners” en interne.

 « Ce chiffre illustre le changement de paradigme et donc de posture pour les DSI. De prestataires de service IT, engagés dans une relation contractuelle avec les métiers, ils doivent évoluer et devenir des partenaires, des Business Enabler pour véritablement accompagner la transformation en réinventant les process » développe Bruno METTLING, CEO de topics

L’externalisation, un phénomène paradoxal au sein des grandes entreprises

Le deuxième enseignement se structure autour de l’externalisation des missions, qui touche les DSI des plus grandes entreprises : si 29% des DSI déclarent externaliser la plupart de leurs missions en moyenne, ils sont 34% au sein des entreprises de 500 salariés et plus.

 « Nous observons sur le marché une réelle envie des DSI à ré-internaliser des prestations historiquement confiées à des partenaires externes mais encore très peu d’entreprises françaises ont en réalité leurs propres développeurs pour y parvenir. Les DSI peuvent se faire accompagner sur des projets avec des squads de talents externes dont le leitmotiv sera le réel transfert des compétences et savoirs pour leur donner à terme l’autonomie nécessaire. » selon Cyril VART, Executive Vice-President chez Fabernovel.

Un accompagnement RH insuffisant par rapport aux enjeux

Au cœur de la transformation des DSI, une zone d’ombre. La capacité de la fonction RH à soutenir et accompagner un tel mouvement est jugée sévèrement notamment en ce qui concerne le recrutement de profils rares, 68% ne jugent pas efficace la fonction RH de leur entreprise en la matière. Les DSI ne sont que 57% à estimer que la politique de formation est à la hauteur des enjeux et 47% à se dire épauler par les RH pour retenir les talents.

 « Le constat RH est dur mais révèle un déficit de synchronisation au sein des entreprises. Face aux fonctions clés qui se transforment, les équipes RH doivent, elles aussi, faire leur aggiornamento en étant encore plus orientées vers leurs clients internes. Cela signifie d’entrer davantage dans les problématiques des DSI et de travailler en coopération pour construire ensemble l’offre de services RH la plus adaptée en acceptant qu’elle puisse évoluer régulièrement. » commente Bruno METTLING. « Le temps des grandes politiques SI RH figées pour 5 ans est révolu. Les DRH aussi doivent faire preuve d’agilité pour s’adapter. » complète Cyril VART.

Les priorités exprimées par les DSI en matière RH sont l’organisation de formations pour faire monter les équipes en compétence (64% des citations), le recrutement de nouveaux profils au sein des équipes (44%) et un accompagnement pour faire évoluer la culture managériale (42%), au coude-à-coude avec le souhait d’une organisation plus horizontale pour gagner en agilité (41%).

A propos de topics

topics est un cabinet de conseil en stratégie de transformation sociale et digitale. Lancé en janvier 2019, Topics est né de l’alliance, autour de Bruno METTLING, de SIACI SAINT HONORE et du Groupe Havas.

Sur un modèle d’open company, l’équipe anime un réseau de partenaires et d’experts en RH, change, transformation digitale, relations sociales pour apporter la meilleure expertise et la solution la plus adaptée aux clients.

A propos de Fabernovel

Fabernovel est une entreprise internationale de conseil en transformation et de création de produits et de services numériques.

Créé en 2003 par Stéphane Distinguin, Fabernovel compte aujourd’hui 450 talents aux avant-postes de l’innovation sur 3 continents (en Europe à Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Bordeaux et à Lisbonne, aux États-Unis à San Francisco, et en Asie à Shanghaï et Singapour). Ses équipes sont pluridisciplinaires : designers, ingénieurs, développeurs, data-scientists et analystes apportent leurs convictions et solutions sur toute la chaîne de valeur du numérique, de la phase de conseil à la phase de réalisation de produits utiles au quotidien, jusqu’à la campagne créative et à la valorisation des stratégies de transformation.

A propos de l’institut CSA

CSA, Consumer Science & Analytics réunit sur la même plate-forme la connaissance 360° du consommateur, la technologie marketing et le pilotage de l’efficacité business. Consumer Science & Analytics, c’est CSA Research, institut de référence des études marketing et d’opinion depuis 40 ans, DBI expert de la technologie marketing, CSA Data Consulting spécialiste du pilotage de l’efficacité media marketing par la modélisation prédictive et France Pub référence du geomarketing. CSA apporte aux entreprises et institutions une compréhension 360° des comportements des consommateurs. Multi-secteur, CSA génère, croise une donnée hybride (attitudinale et comportementale, passive et active, qualitative et quantitative) et opérationnelle car activable. CSA, dirigé par Yves del Frate, CEO CSA et Data Solutions, fait partie du groupe Havas depuis 2015.

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