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Décembre en demi-teinte pour les e-commerçants par rapport à 2018

Le Webloyalty Panel, qui regroupe 30 sites e-commerce parmi les leaders français, monitore comme chaque année les ventes en ligne à l’approche de Noël. Le Webloyalty Panel n’enregistrait pas de mouvement significatif sur le volume global de commandes pour le 2nd dimanche du mois de décembre par rapport au second dimanche de décembre 2018, -3%. Cette seconde semaine de décembre (9-15) vient confirmer cette tendance, avec la détection d’un léger recul du volume de commandes en ligne de 6% par rapport à la seconde semaine de décembre 2018, montant jusqu’à -10% sur le seul week-end du 14-15 décembre. Le mobile continue de gagner du terrain, avec 42% de commandes en lignes supplémentaires enregistrées via ce device entre le Black Friday (29/11) et le second week-end de décembre 2019.

Le Webloyalty Panel enregistre une légère baisse de 6% du volume global de commandes en ligne pour cette seconde semaine du mois de décembre par rapport à 2018. Si l’on resserre cette période au seul week-end du 14-15 décembre 2019 comparé au second week-end de décembre 2018, ce chiffre atteint les -10%.

La part du mobile continue de grimper

Si le mobile tire son épingle du jeu avec une légère hausse de 5% des commandes passées via ce device lors de la seconde semaine de décembre 2019 vs 2018, l’ordinateur enregistre en revanche une baisse de 12%.

Comparé au second week-end de décembre 2018, le week-end du 14-15 décembre 2019 enregistre même une baisse de 17% du volume global de commandes passées via ordinateur. Le Webloyalty Panel n’enregistre en revanche pas de mouvement significatif sur la part du mobile sur cette période, -1%.

Sur la période complète allant du Black Friday 2019 au dimanche 16 décembre vs la même période en 2018, la part du mobile grimpe à 42%, soit +5pts par rapport à 2018.

 « Après plus de 10 jours de grève nationale, le Webloyalty Panel observe un e-commerce en légère perte de vitesse, et ce, à quelques jours de Noël. Nous continuons de monitorer le volume des ventes en ligne jusqu’à Noël, et voir si cette légère baisse de 10% se confirme ou si l’approche de Noël va déclencher davantage de commandes et rattraper le retard en comparaison à l’an passé. Ce qui est sûr, c’est la place dominante du mobile dans le processus d’achat online aujourd’hui :  la proportion d’achats sur mobile ne cesse de croître, elle était à 37% en 2018 et atteint 42% cette année. Cela vient corréler toutes les données du Webloyaty Panel sur le sujet, qui observe d’année en année une hausse continue des transactions sur mobile.  Le Webloyalty Panel reste en veille sur l’activité des chiffres des prochains jours qui risquent d’être décisifs dans le bilan final. »

Déclare Rodolphe Oulmi, Directeur Général de Webloyalty

Méthodologie :

Mesures comparatives réalisées sur une base de 30 e-commerçants.

  • Semaine 50 2019 (9-15 décembre) vs semaine 50 2018 (10-16 décembre).
  • 2nd week-end de décembre 2019 (14-15 décembre) vs 2nd week-end de décembre 2018 (15-16 décembre).

A propos du Webloyalty Panel

Le Webloyalty Panel est un panel d’e-marchands créé par Webloyalty. Il mesure l’évolution du volume des transactions de 30 e-marchands parmi les leaders du e-commerce en France. Les e-marchands du Webloyalty Panel évoluent dans les secteurs de la billetterie, de l’équipement maison, de la mode et du voyage.

A propos de Webloyalty

Editeur de portails e-shopping, Webloyalty accompagne les e-commerçants en France et à l’international dans la monétisation de leur audience et la fidélisation de leurs clients. Webloyalty présente un business model performant qui génère des revenus additionnels pour les sites e-commerce et stimule le ré-achat de leurs clients.

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