Assurance : ne pas confondre les experts
En cas de sinistre, que ce soit un accrochage automobile, un dégât des eaux, un incendie, après fait le nécessaire pour mettre en sécurité sa voiture, son logement,… il faut prévenir son assureur.
L’assureur enregistra le sinistre, puis missionnera un expert.
Et là il faut faire attention.
Si le sinistre n’est pas important, style un dégât des eaux qui a laissé quelques traînées, cloques, taches sur un mur ou un plafond, donc des frais des frais de remise en état qui ne sont pas très chers et très complexes, l’expert missionné par l’assureur fera l’affaire.
Mais, si le sinistre est important, tel qu’un incendie qui aurait détruit tout ou partie du logement, l’expert d’assureur ne sera pas suffisamment pour être correctement indemnisé.
Il faut savoir que les experts sont indépendants des compagnies ou des mutuelles d’assurances, mais ils travaillent aux ordres de ceux qui les rémunèrent.
Même s’ils sont indépendants, leur objectivité n’est pas totale, ils sont davantage du côté de la compagnie ou de la mutuelle qui les rémunèrent que de l’assuré.
Est-on, dans ces conditions perdues, à la merci du bon vouloir du couple expert/assureur ?
La réponse est NON, car il existe un autre type d’expert : l’expert d’assurés.
Les experts d’assurés, comme leur nom l’indique, ne sont pas missionnés par les assureurs, mais par les assurés.
En cas de sinistre majeur, il est important de missionner un expert d’assuré, mais ses honoraires ne sont pas pris en charge par les assureurs, c’est à l’assuré de payer. Mais ça permettra d’avoir de son côté quelqu’un qui est métier, parfois d’anciens experts d’assureurs.
La pire chose, est de faire un appel à un avocat, c’est dernier recours, car menacer un assureur de l’assigner en justice, si l’on n’est pas content d’un règlement de sinistre, ne fera que bloquer le dossier. C’est contre-productif, sans intérêt.
Il vaut mieux négocier, et pour cela face à l’expert d’assureur, il faut un expert d’assuré. Dans la quasi-totalité des cas, le résultat est positif pour l’assuré.
Je ne ferai de publicité pour aucun expert d’assuré, il suffit de faire une recherche sur Google.
En conclusion, se rappeler qu’il y a 2 types d’experts :
- L’expert d’assureur, même indépendant sera plutôt du côté de celui qui le rémunère. Il est suffisant pour le traitement des petits sinistres.
- L’expert d’assurés, que l’assuré rémunère et qui défendra les intérêts de son client. Indispensable en cas de gros sinistres.
