Selligent Marketing Cloud annonce la nomination de Karthik Kripapuri
Selligent Marketing Cloud, l’entreprise d’automatisation du marketing B2C, a annoncé aujourd’hui la nomination de Karthik Kripapuri au poste de Chief Customer Officer. Karthik Kripapuri aura pour mission de diriger l’équipe services de l’entreprise, de concevoir des stratégies de fidélisation et de croissance pour les clients et les partenaires et surtout, de fournir le service « centré sur le client » qu’exige l’univers complexe du marketing d’aujourd’hui. Il rejoint une équipe dirigeante expérimentée alors que l’entreprise connaît une importante transformation.
« Il est plus important que jamais de placer le client en tête des priorités. Karthik possède la passion et l’expérience requises pour faire passer notre organisation client à la vitesse supérieure et pour fournir des services personnalisés à chaque client et partenaire avec lequel nous collaborons », indique John Hernandez, CEO de Selligent Marketing Cloud. « Notre COO Chris Botting et moi-même avons travaillé avec Karthik par le passé, nous sommes convaincus qu’il a l’expérience et la vision qui conviennent pour diriger une organisation de services aux multiples facettes et pour réaliser de grandes choses dans une période de croissance et de réussite accrues. »
En sa qualité de Chief Customer Officer, Karthik Kripapuri sera chargé des Services Projets et Solutions, des services aux partenaires, du Relationship Management et du Support technique. Selligent Marketing Cloud s’engage à proposer des services centrés sur le client et sur le partenaire du plus haut niveau, et Karthik Kripapuri possède l’expérience nécessaire pour mettre en œuvre cette stratégie dans la perspective du développement futur de l’entreprise.
Avant de rejoindre Selligent Marketing Cloud, Karthik Kripapuri a occupé la fonction de Vice-Président, Solutions & Services, chez Dimension Data US, où il a dirigé un groupe important et diversifié d’organisations de services, qui englobaient entre autres des services de consulting et de support. Au cours des 15 années passées chez Dimension Data, Karthik a rempli plusieurs fonctions de direction dans divers domaines : transformations opérationnelles, intégrations et services. Précédemment, il avait également travaillé comme Consulting Manager chez Bearing Point, et comme consultant principal pour diverses entreprises technologiques de premier plan, dont Vista IT, Cisco et Geotel.
« Je suis impatient de prendre les rênes de l’organisation de services avec cette combinaison gagnante de collaborateurs talentueux et de produits de la toute dernière génération, sans oublier des marques incroyables parmi nos clients et prospects. » explique Karthik Kripapuri, Chief Customer Officer de Selligent Marketing Cloud.
