Le gouvernement progresse dans le chantier destiné à rendre accessible en ligne 250 démarches administratives du quotidien.
L’objectif fixé par le président de la République est atteint à 73 %, puisque 182 démarches peuvent aujourd’hui être faites sur Internet, qu’il s’agisse de payer ses impôts ou de demande une aide au logement.
En présentant ce bilan, la ministre a pris soin de préciser qu’il ne s’agit pas, ce faisant, d’éloigner les citoyens des services publics, au contraire d’élargir les différentes voies d’accès à ces services.
La situation à ce stade est cependant différente d’un ministère à un autre, la part des démarches réalisable en ligne varie de 30 % pour la justice et de 100 % pour la transition écologique, l’agriculture, l’économie ou les services du Premier ministre, les contraintes techniques et le point de départ n’étaient pas les mêmes pour tous, a expliqué la ministre.
Le programme n’est pas arrivé à son terme, pour progresser, la ministre compte sur les avis des citoyens, ce qu’ils en pensent, c’est notre boussole, avec des taux de satisfaction variables d’un ministère à un autre.
Les moins satisfaits sont les personnes en situation de handicap, seul 12 % le sont, on n’est pas bon reconnaît la ministre, en promettant une mobilisation des services.
Dans le cadre du plan de relance, 500 millions d’euros sont consacrés à la mise à niveau numérique de l’État, des collectivités locales et des agents publics, 208 millions d’euros devraient permettre de donner à ces derniers de meilleurs outils de travail pour réaliser leurs missions, avec pour objectif, pour la ministre, de se mettre au niveau des employeurs privés.